Политика возвратов

По вопросам возврата отвечает оператор ArtStore: ИП Асадчих Мария Григорьевна, ИНН 773004999590, ОГРНИП 326774600448618. Электронный адрес: Admin@ArtCorp.su. Укажите название продукта, номер заказа и причину обращения.

Для оплаченной покупки в библиотеке предусмотрен автоматический запрос возврата в течение 14 дней после приобретения, если скачиваний ещё не было. Первый запрос ссылки на скачивание учитывается как скачивание, даже если сохранение файла на устройство не завершилось. Перед получением ссылки ознакомьтесь с предупреждением в библиотеке.

Откройте продукт в библиотеке и выберите действие возврата. При успешном подтверждении возврата доступ по этой покупке прекращается, а возврат проводится через ArtID. Проверьте результат в заказе и кошельке. При задержке или ошибке обратитесь к оператору; вопросы работы кошелька можно также направить в поддержку ArtID.

Если файл уже запрашивался, прошло 14 дней, продукт не работает, не соответствует описанию или автоматический возврат недоступен, напишите оператору. Приложите описание проблемы, платформу и версию продукта. Это не означает автоматического отказа: обращение рассматривается с учётом обстоятельств и применимого законодательства. Указанная техническая процедура не отменяет обязательных прав покупателя.